Потребители, которые прибрели некачественный промышленный товар, имеют право предъявить свои претензии продавцу в течении гарантийного срока продукции при наличии кассового чека.
Кроме того, желательно сделать фото дефектов продукции, потому что в случае судебного спора это будет являться доказательством", - отметила Юлия Ганган.
"В данном случае зависит уже от администратора магазина: либо он видит и признаёт, что да, есть дефект, и предлагает либо отремонтировать либо заменить товар, либо, если нет возможности заменить данный товар, - уже вернуть деньги.
В данном случае у потребителя есть право написать письменно претензию и приложить те же фотографии", - заявила юрист.
По ее словам, таким образом, сначала достаточно устной беседы для того, чтобы понять, примут ли претензию потребителя в магазине и урегулируют ли вопрос на месте, или надо письменно обращаться в Госинспекцию.
Persons:
Юлия Ганган, Александр Стахурский
Locations:
Noi.md, Госинспекцию